Il modulo “Segreterie digitali” della piattaforma UNIFARE è uno strumento innovativo e modulare pensato per agevolare l’attività operativa e informativa di qualsiasi ufficio o sportello accademico: dalle segreterie agli uffici informativi, fino a tutti gli sportelli di servizio dell’Università (orientamento, placement, tutoraggio, servizi studenti, studenti esteri, supporto psicologico, accessibilità / inclusione, ecc.).
Obiettivi del Modulo “Segreterie digitali”
Il modulo ha come obiettivo principale quello di favorire la digitalizzazione e la razionalizzazione dei processi informativi e operativi, contribuendo ad una gestione universitaria più snella, trasparente e sostenibile. In particolare, il sistema supporta la gestione delle interazioni con gli studenti, rendendo più agevole il trattamento di pratiche complesse (es. immatricolazioni, mobilità internazionale, bandi di ricerca, placement, tirocini e altro ancora).
Questi servizi possono essere gestiti attraverso un sistema di ticketing centralizzato e una piattaforma per la prenotazione online degli appuntamenti, permettendo agli studenti di effettuare richieste direttamente online, senza necessità di recarsi fisicamente agli uffici.
Grazie al sistema di “Segreterie digitali”, gli Atenei possono ora digitalizzare un'ampia gamma di processi: dalla gestione dei calendari di scadenze e attività (es. pagamenti delle tasse universitarie o scadenze per i bandi) alla pubblicazione centralizzata di documenti e risorse. Questo approccio consente non solo di ridurre i tempi di attesa per gli studenti, ma anche di minimizzare errori o sovrapposizioni nell’organizzazione delle attività accademiche.
Integrazione con Sistemi Preesistenti
La piattaforma UNIFARE è progettata per integrarsi con i principali gestionali universitari già in uso (come ad esempio ESSE3 ), permettendo così la condivisione e l’analisi dei dati in modo armonizzato. Questo consente una visione complessiva delle carriere accademiche degli studenti e facilita la gestione delle informazioni amministrative e operative su larga scala.
Raccolta di Feedback e Analisi dei Dati
Ill modulo “Segreterie digitali” include strumenti di analisi avanzata che permettono agli Atenei di monitorare il feedback degli studenti sui vari servizi, identificando punti di miglioramento e ottimizzando le procedure in base ai dati raccolti. Questi strumenti offrono anche un supporto nella creazione di report statistici, utili per valutare l’efficienza e l’efficacia dei vari uffici e sportelli.
Un Ecosistema di Moduli Integrati
Il modulo “Segreterie digitali” è solo uno dei 24 moduli che compongono la piattaforma UNIFARE di Edustar. La particolarità di questa piattaforma è l'integrazione tra i vari moduli, che operano in sinergia per garantire una gestione in filiera di tutta l’attività dell’Ateneo sul territorio: dall’orientamento in ingresso, al supporto alla carriera universitaria, fino ai rapporti con le imprese e alla community degli ex allievi.
Ogni modulo può essere attivato singolarmente e personalizzato sia dal punto di vista funzionale che grafico, offrendo una flessibilità che permette agli Atenei di adattarsi alle proprie esigenze specifiche. Questo approccio modulare consente anche una progressiva espansione della piattaforma, evitando investimenti iniziali eccessivi e permettendo una transizione digitale graduale e controllata.
Scopri UNIFARE
La piattaforma UNIFARE rappresenta una risposta concreta e innovativa alle esigenze di digitalizzazione degli Atenei italiani. L’integrazione tra i vari moduli e la possibilità di personalizzare le funzionalità offrono agli Atenei un’opportunità unica per migliorare l’organizzazione interna e fornire servizi più efficienti e accessibili agli studenti, contribuendo così a una gestione più sostenibile e innovativa.
